基层职工服务管理是企事业单位发展的基础性工作，而思想政治工作作为这一基础性工作的重要组成部分，对于维护职工队伍稳定、提升工作效率和推动单位文化健康发展具有关键作用。思想政治工作作为党的优良传统，能够为基层管理注入价值引领和精神动力。本文从基层职工服务管理、思想政治工作在基层职工服务管理中扮演着至关重要的角色、面临的挑战与优化对策三个维度，探讨思想政治工作在基层职工服务管理中的重要性,为提升基层管理效能提供参考。
 

　　一、什么是基层职工服务管理

　　基层职工服务管理是指对基层职工群体进行全方位、多层次的服务与管理活动。主要方面有：

　　(一)服务方面

　　1.权益维护

　　①工资福利保障。确保基层职工按时足额领取工资，监督最低工资标准的执行情况。例如，在建筑行业中基层建筑工人数量众多，相关部门或企业工会关注他们的日薪、月薪发放情况，防止拖欠工资现象发生。

　　关注职工福利待遇，如社会保险(养老、医疗、失业、工伤和生育保险)的缴纳情况，住房公积金的缴存等。

　　②劳动安全保护。对于一些高危行业的基层职工，如煤矿工人、化工企业一线操作人员等，提供完善的安全防护设备，像安全帽、防毒面具、防护手套等，并且定期进行检查和更换。

　　组织安全培训，提高职工的安全意识和应对危险的能力。例如，定期对员工进行安全生产、治安保卫、消防、能源等方面进行培训。

　　2.职业发展支持

　　根据企业需求和职工个人发展规划，提供多样化的技能培训课程。例如，制造业企业为基层工人提供数控加工技术、精密模具制造等方面的培训，以提升他们的生产效率和产品质量。

　　鼓励职工参加职业技能鉴定考试，对取得相关职业资格证书的职工给予奖励或补贴。

　　3.晋升通道构建

　　在企业内部建立明确的基层职工晋升机制，例如从普通工人晋升为班组长、车间主管等管理岗位，或者从初级技工晋升为高级技工、技师等技术岗位。

　　提供内部竞聘机会，让有能力的基层职工有机会展示自己的才华并获得晋升。

　　4.生活关怀

　　建立困难职工档案，对生活困难的基层职工家庭进行精准帮扶。如在春节期间，企业或社区为贫困职工家庭送去米面粮油等生活物资和慰问金。

　　针对职工突发重大疾病或遭遇自然灾害等情况，组织捐款、提供临时救助等措施。

　　5.文化与娱乐活动。

　　如短视频拍摄比赛、职业技能比赛、演讲比赛等。

　　建设职工活动设施，像健身房、职工书屋等，为职工提供休闲娱乐和学习的场所。

　　(二)管理方面

　　1.人员信息管理。

　　建立基层职工信息数据库，全面记录职工的基本信息(姓名、年龄、学历、联系方式等)、工作信息(岗位、入职时间、工作业绩等)以及家庭情况等内容。

　　及时更新职工信息，以便在需要时能够准确获取相关资料，如进行人员调配、福利发放等工作。

　　2.组织纪律管理。

　　明确企业的各项规章制度，如考勤制度、工作纪律、奖惩制度等，并确保基层职工知晓和遵守。

　　对违反纪律的职工进行相应的处理，同时也要保障职工的申诉权利，做到处理过程公平、公正、公开。

　　3.团队建设与管理。

　　组织团队拓展活动，增强基层职工之间的沟通与协作能力。例如，组织户外拓展训练，通过团队合作游戏提高职工的团队意识。

　　营造积极向上的企业文化氛围，让基层职工对企业有认同感和归属感，从而提高工作效率和工作质量。
 

　　二、思想政治工作在基层职工服务管理中扮演着至关重要的角色，主要体现在以下几个方面

　　提高职工工作积极性。通过思想政治教育，可以增强企业职工之间的凝聚力，加强团队协作意识，共同促进企业的发展。此外，思想政治教育有助于建立有效的奖励机制，促进各部门之间的团结协作，为企业的发展建设作出贡献。

　　促进企业经营管理水平的提高。思想政治工作是企业管理的重要组成部分，它帮助企业管理层树立正确的科学发展观，纠正以物为本的错误观念，引导树立以企业经济效益为先导兼顾员工利益需求的正确价值观。这种正确的管理价值观又反过来推动经营管理水平的提高。

　　加快企业改革进程。在市场经济不断深化的背景下，企业面临的不仅是经济压力，还包括深层次的社会问题。通过思想政治工作，企业可以解决这些不协调的问题，如企业与人发展的不协调、与生态环境的不协调、与社会发展的不协调，从而促进企业的健康持续发展。

　　提升员工整体思想素质。当今市场经济的飞速发展也使得价值观多元化，通过开展思想政治方面的工作，能够有效提升员工的整体思想素质，帮助他们在多元化的选择中保持正确的价值观。
 

　　三、面临的挑战与优化对策

　　(一)现存问题

　　部分管理者存在“重业务轻思想”倾向;工作方法创新不足，青年职工参与度低;考核评价体系不够科学。

　　(二)解决建议

　　完善激励机制，将思政工作成效纳入管理者KPI;构建数字化平台，运用区块链技术建立职工信用档案;加强专业化培训，培养既懂管理又通思政的复合型人才。

　　思想政治工作是党的优良传统和政治优势，是基层治理的重要法宝。在新时代基层综合服务管理中，思想政治工作发挥着不可替代的作用，为基层治理注入强大精神动力。

　　综上所述，通过加强基层思想政治工作，可以有效提升员工的政治素养，确保企业方向正确，激发员工的工作热情和创造潜能，为企业的创新发展提供动力。

　　(作者单位：山西杏花村汾酒集团有限责任公司)