| “三供一业”分离移交是国策，关乎企业改革，关系职工生活幸福。潞安集团漳村煤矿是一座拥有60年开采史的老矿，“三供一业”分离移交更是矿区“热搜”榜的“头条”。2018年12月，漳村矿与潞顺分公司履行了“三供一业”分离移交手续，并成立了漳村服务部，“三供一业”分离移交迈出了实质性一步。 将近两个月过去了，这里的“三供一业”各项工作开展的怎么样?老百姓对此有何评价?移交后的第一个春节，他们又会给出什么的答卷?春节期间，笔者特意进行了走访。 凌晨4时的“敬业福” 凌晨4时，是更多人“畅游”梦乡的时刻。2月5日大年初一凌晨4时，家住漳村矿西华苑小区的张阿姨早早的收拾好，准备和姐妹们一起来一场特殊的“拜年礼”。 身为矿区保洁员的她，以前隶属于矿后勤中心管理，“三供一业”分离以后，她要逐渐的适应由“新东家”——潞顺公司管理，但不管怎样，她对笔者说： “管理我们的单位变了，但服务内容不能变，服务质量更不能打折扣。” 和她一起起床的还有二十几个“同行”，她们将在天亮之前负责将矿区和各小区的卫生清理。为了迎接新年，除夕夜燃放了不少爆竹，年味是有了，也留下了一地的“大地红”。 凌晨4时15分，她和姐妹们简单地互道新年问候之后，就轻车熟路操持着手中的“家什”，开始了猪年的首日工作。 鲜艳的橙色成为此刻矿区最靓的色彩。与此同时，凌晨4时的矿区还有一道“流动的110”。他们排着整齐的队列24小时不间断巡逻着，为矿区保一份平安。为给广大职工家属营造安全、和谐的过节环境，潞顺分公司漳村服务部早早和保卫、武装部门建立了联系，并就加强矿区“两节”期间治安工作进行了沟通。由各小区工作人员、部分居民骨干组成的小区巡逻队也在进行着“地毯式”排查，看大家是否到指定地点燃放鞭炮?看有无可疑的人员在活动?盘查进出小区的车辆的准确信息等。 潞顺分公司漳村服务部经理张丽杰说：“这是我们全面接手‘三供一业’业务之后面临的第一个春节，这既是一次‘大考’，更是一次‘检阅’，这对于我们继续高标准推进、高质量服务、高品质运营各项业务具有极高的参考价值。” 凌晨4时的“敬业福”，其实只是一个“缩影”。 贴心的“佩奇”套餐 一说到过年，除了满满的“幸福元素”外，想必也会伴随不少闹心的“小插曲”。 这不，大年初一早上，家住漳村矿漳华苑小区的刘文斌就遇到了。一大早他爱人就忙活着给全家人做新年早餐，还没开始，这“劳作”了一年的煤气灶就“调皮”了，光听见嗤嗤响，就是不见火苗往上窜，这事可真能把人急坏。 就为这事，全家人都“急上头”，都寻思着，这大过年的，该找谁呢? 情急之下，刘文斌尝试着拨打了物业收费大厅的服务热线，这一打，还真有人接，简单说明情况后，收费大厅工作人员一边安抚，一边迅速联系了维修组，并告诉刘文斌，10分钟之内就会有人上门维修的，让他放心。 10分钟之后，果真有维修人员上门，经过仔细排查，这种情况属于电池电量不足造成的。维修人员解释道，现在普遍使用的燃气灶都有自动保护功能，电量不足时，管路会自动切断气源，所以别看可以打出火苗，但也依然不会着火。 在更换新电池后，燃气灶恢复了“工作状态”，刘文斌一家人又重新进入了“新年时刻”。 维修人员拿出服务签字单进行确认的同时，拿出一张名片递给刘文斌，并对他说：“过年了，有啥事请拨打上面的服务电话，我们全天候为您服务，不仅是关于水、电、暖、气、物业等急事、麻烦事会管，而且我们还和110、119、120建立了联动服务，保证10分钟之内赶到现场。另外还提供高速服务、银行服务、用餐服务等各类信息查询，极大的方便大伙过好年。” 贴心的“佩奇”套餐，满满的幸福感。 流行起来的“口头禅” “这是我们应该做的。” “别着急，我们正在想办法解决。” “给您添麻烦了，您的建议我们无条件‘收下’，然后改进提升。” 春节前后，这样的话经常挂在管路维修工、电路维修工、小区工作人员以及收费工作人员的嘴上，而且渐渐的成了他们的“口头禅”。 2月4日，除夕，下午5时许，矿区街上已是行人寥寥，大家都已回家，准备年夜饭，进入了看春晚的节奏。可在中华苑小区25号楼前，有几个身影还在忙碌着，他们是供暖服务队的维检人员。 为积极响应国家、省、市关于进一步改善京津冀地区空气质量的号召，漳村矿自2017年开始实施了集中供暖工程，以减少矿区污染。年前几天，负责提供集中供暖热源的霍家沟电厂出现了设备故障，热源下降，矿区供暖温度也随之下跌了好几摄氏度。 供暖队一边和霍家沟电厂沟通协调，紧盯维修计划，并第一时间通过各类媒体和各种途径，将情况如实的告知全矿职工家属，做好了解释工作，并且每天发布最新情况。与此同时，借供暖气源不足、供暖不足的间隙，供暖队并没有闲着，而是将冬季供暖周期内出现的各种遗留问题进行了整理，并有条不紊地安排了检修计划，除夕当天5时许的检修是他们年前计划的最后一项。 虽然他们一个个忙的满身污泥，却丝毫没有一点怨言。职工张飞说：“为职工家属提供优质服务是我们的本职工作，职工家属的满意度就是我们最大的‘年终奖’”。 “没事，这是我们应该做的。”晚上6时许，随着华灯初上，他们习惯性向笔者说起了“口头禅”，背影消失在了夜幕中…… |
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